hi77 কাস্টমার সাপোর্ট | দ্রুত সমস্যার সমাধান ও সহায়তা কেন্দ্র

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ছবি পরিষ্কার হতে হবে যাতে দ্রুত অনুমোদন পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়েছেন। যদি ২০ মিনিটের বেশি সময় হয়ে যায়, তবে আপনার ট্রানজাকশন আইডি এবং ইউজার নেম নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তা যাচাই করে ব্যালেন্স আপডেট করে দেব। বিস্তারিত দেখুন দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা অথবা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে, তাই কিছুটা সময় লাগতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম জানতে দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ টার্নওভার বা বেটিং রিকোয়ারমেন্ট। আপনি যখন এই শর্তগুলো পূরণ করবেন, তখনই বোনাস অ্যামাউন্ট উইথড্র করার যোগ্য হবে। আপনার বর্তমান বোনাস স্ট্যাটাস দেখুন Bonus।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউর গেটওয়ে ব্যবহার করি যা আপনার তথ্য এবং লেনদেনকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত পড়ুন Privacy।

গেম লোডিং সমস্যা সাধারণত ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্রাউজার ক্যাশ এর কারণে হয়। প্রথমে পেজটি রিফ্রেশ করুন, ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন। সমস্যা সমাধান না হলে দেখুন স্লট গেম খেলার নিয়ম।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'রিসপনসিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি ব্যবহার করে গেম থেকে দূরে থাকতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

সরাসরি কথা বলার দ্রুততম উপায় হলো আমাদের সাইটের ডানদিকের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করা। আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক আপনার সহায়তার জন্য প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে দেখুন Support।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে অনুরোধ পাঠাতে পারেন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার কোনো ব্যালেন্স অবশিষ্ট নেই। বিস্তারিত দেখুন Terms।